Conditions d'expédition

Normalement, vous n'aurez pas de frais supplémentaires à payer pour vos achats en ligne sur REDDOT. Nous vous informerons de tout frais additionnel nécessaire à la livraison de votre commande, le cas échéant. Lors de votre commande, veuillez nous fournir vos coordonnées : adresse, numéro de téléphone et nom du destinataire.

Traitement et suivi des commandes

Après avoir passé votre commande, REDDOT vous enverra immédiatement une confirmation par e-mail. Généralement, REDDOT expédie la plupart des articles en stock sous 48 heures ouvrables après réception du paiement, sauf en cas de rupture de stock. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront livrées plus tard. La livraison est généralement assurée par DHL, FedEx, UPS ou TNT. Dans les 72 heures ouvrables suivant le traitement de votre commande, vous recevrez par e-mail le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis et le recevoir dans les meilleurs délais.

Conditions de garantie

Si le colis est endommagé à la réception avant la signature, veuillez vérifier que la lampe est en parfait état. Si la lampe a été endommagée pendant le transport, nous vous demandons de bien vouloir nous aider à déposer une réclamation auprès du transporteur. Si la lampe endommagée ne fonctionne pas correctement, nous vous en enverrons une nouvelle. S'il s'agit d'un problème mineur, vous pouvez signer le bon de livraison et nous vous rembourserons ou vous accorderons une petite réduction sur votre prochaine commande. Dans le cadre de nos opérations promotionnelles, vous bénéficierez d'une priorité. Sinon, nous prolongerons gratuitement la période de garantie de 3 mois !

Détails des clauses de garantie :

• Pendant une période de TROIS (3) MOIS à compter de la date d'achat, nous garantissons nos produits contre les défauts de matériaux et de fabrication avec un remplacement gratuit.
• REDDOT offre une GARANTIE DE TROIS (3) ANS contre les défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d'achat (les panneaux).
• La garantie ne couvre pas les dommages suivants : modification du produit, installation ou utilisation incorrecte, nettoyage incorrect, surtensions électriques ou dommages causés par des catastrophes naturelles.
• La garantie ne couvre pas les pertes subies par un tiers en cas de dommages directs ou indirects.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider. Profitez pleinement de votre séjour de luminothérapie !